房地产管理经理应该避开的七大物业管理陋习
在房地产管理的世界里，与居民维系和谐的关系是每个物业管理经理的重大责任之一。 如果管理人或经理在处理事情上有不妥的地方， 很有可能会惹怒相关的居民。 在这篇文章里， 我们将探讨七大管理经理应该避开的物业管理陋习。 我们将会告诉你， 管理经理应该怎么做， 才能避免让居民萌生不满。
1. 差劲的沟通
有效的沟通能力往往是一个成功的物业管理经理所应具备的本事之一。 如果管理经理连重要的信息都无法有效地传递， 居民会感到困惑与愤怒。 不管是维修时间表、 社区规则还是社区活动， 透明与及时的沟通在维系和谐的物业与居民关系上扮演着重要的角色。 清晰的沟通可以让居民感觉备受重视。
2. 不固定的维护基准
维护公共范围与设施的重点往往都在于管理层的一致性。 如果维护基准经常都不一致， 很大可能会引起居民的不满。 如果管理经理说好了是星期六制水以进行维修， 却提早在星期五制水， 这就是一个不一致的例子。 维持一致且高品质的维护对于社区而言是很重要的。 为了确保良好的居住环境， 物业经理应着重于一致且定期的维护行程。 如果有任何的突发状况， 务必第一时间与居民沟通。
3. 不及时回应居民的请求
及时地回应居民的问题或请求是很重要的。 如果物业经理无法尽快地回应居民的请求或投诉， 相关的问题将无法得到及时的处理， 从而导致居民的怨声载道。 经理人切莫忘记， 当发生事情时， 你们就是居民们最大的依靠。 及时回应居民的请求可以让居民感到备受重视。 当居民觉得自己的声音被听见， 这可以大大提升他们对管理层的信赖。
4. 毫无预警的涨价
任何与钱有关的事都是高度敏感的。 透明的财务沟通在维系良好的物业与居民关系上扮演者举足轻重的角色。 不管是水费、 维护费还是其它费用， 无预警的涨价经常会惹来高度的不满。
为了体谅居民的处境， 物业管理经理应保持高度的透明， 并提早地为居民提供清晰的解释与调涨通知。 这可以帮助居民们更有效地策划他们的支出预算， 并且提高居民对管理层的信任度， 从而减低居民的不满程度。
5. 不体谅的政策
虽然社区的政策在维持秩序上扮演着重要的角色， 过度严格与不体谅的执法往往会造成居民的不满。 物业管理人应懂得找到一个平衡点， 并对居民的意见持开放态度。 过度严苛的规则将导致不和的社区气氛。
物业管理经理应该采用更温和的行事态度， 并且多些体谅居民的处境。 唯有这么做， 居民们才能感受到他们是受到公平且合理的对待。 在严格执行与体谅间找到一个平衡点是非常重要的。
6. 与居民缺乏互动
物业管理经理的其中一大责任就是要让小区变得活力生动， 而活力的社区则需要居民们积极的参与。 多多举办社区活动可以提供一个平台， 让居民们参与并增进彼此间的感情。 没有了足够的平台， 社区将变得缺乏活力， 居民们也会感到被冷落。
在创造一个和谐的社区氛围里， 物业管理经理扮演着重要的角色。 举办社区活动和鼓励社交不止可以提升整体的生活体验， 更能促进居民们的归属感。
7. 不足的安保措施
确保居民们的安全是物业管理的重要一环。 在安保环节上的疏忽是不应该的， 它会造成居民们的不安与恐慌。 每一位居民都应拥有在自己的社区里享有自身安全的权力， 而这正是管理层的职责。
物业管理经理应采用积极且谨慎的态度， 确保社区的安全， 这其中包括完好的电灯、 安全的出入口和小区巡逻。 这些行动都会直接影响居民们对管理层的信任度。 另外， 管理经理也应经常通知居民们任何有关社区安全的最新消息。 如此一来， 居民们才能放心地在社区里生活。
总结
物业管理是否有效， 完全取决于管理层与居民们的沟通与合作。 只有在远离这些管理陋习的情况下， 物业管理经理才能创造一个适宜居住且和谐的社区环境。